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FAQ

Pour les documents envoyés par courrier, fax ou courriel, comment puis-je être assuré que vous avez bien reçu mes documents d’impôts?

Nous vous confirmerons par téléphone la réception de vos documents dès leurs arrivés.

Comment puis-je être assuré que les documents qui circulent sur votre site Internet sont bien protégés?

Tous les documents circulant sur notre site Internet son sécurisés par certificat SSL.  La certification SSL confirme l’encryptage de tous les échanges électroniques et confirme l’identification des intervenants.

J'aimerais recevoir mes rapports d'impôts par courriel. Cela est-il sécuritaire et comment procédez-vous?

Sécurité – La transmission est entièrement protégée et confidentielle car nous utilisons une transmission sécurisée par encryptage.

Procédure - Les déclarations d'impôts vous seront transmis par courriel, en format PDF et encryptés.  La procédure de décryptage est automatisée de sorte qu'aucune action spéciale de votre part n'est nécessaire.

Les déclarations transmises par courriel ne seront, ni imprimées, ni expédiées par la poste.

S’il y a une erreur dans mes déclarations, que se passe-t-il?

Nous avons développé une procédure de contrôle de qualité unique qui a fait ses preuves.  Ceci nous permet d’avoir un taux d’erreur inférieur à 1%.  Ce qui représente une excellente performance.

De plus, si nous commettons une erreur, nous la corrigeons gratuitement.

En terme de qualité, comment vous positionnez-vous par rapport à vos compétiteurs?

Nous offrons à nos clients un service haut de gamme.  Toutes les déclarations d’impôts sont analysées par un conseiller compétent qui s’assure qu’aucuns crédits et déductions n’ont été oubliés.  Le conseiller vérifie tous les calculs d’optimisations.

Chaque conseiller à une formation universitaire de premier ou deuxième cycle en comptabilité, finance ou fiscalité.  De plus, ces derniers suivent une formation continue auprès du Centre Québécois de Formation en Fiscalité (CQFF).   Le CQFF est un organisme qui offre des services de formation fiscale auprès des professionnels.

En quoi consiste le service de transmission électronique de données (TED) et quels en sont les avantages?

Le service TED est un service qui nous permet de transmettre aux gouvernements des déclarations de revenus par Internet.

Presque tous les Canadiens (95 %) peuvent utiliser le service TED.   Les particuliers qui ne peuvent pas utiliser TED comprennent les non-résidents, les personnes qui ont déclaré faillite et les personnes qui doivent payer de l'impôt sur le revenu dans plus d'une province ou d'un territoire.

Les avantages de la transmission électronique de données (TED) sont les suivants :

Remboursements plus rapides – Comme TED élimine plusieurs étapes manuelles, les gouvernements peuvent traiter la plupart des déclarations électroniques dans un délai d'environ deux semaines.

Exactitude accrue – Avant de traiter les déclarations, nous effectuons une série de vérifications informatiques et de vérifications de calculs, ce qui permet une plus grande exactitude.

Pas de papier – Il n'y a pas de déclaration papier à envoyer, et, à moins que nous n'en fassions la demande, aucun reçu n'est exigé.  À quelques exceptions près, TED est un système écologique et sans papier.

Facilité de paiement – Les particuliers peuvent produire leurs déclarations de revenus à l'avance, sans toutefois avoir à payer le montant dû avant le 30 avril.

Pour en savoir davantage sur le service TED, consultez la brochure de TED sur le site de l'Agence du Revenu du Canada.

image d'une poignée de main qui signifie un travail bien fait - questions fréquemment posées

Flexibilité +

Comme à chaque année vous pouvez faire faire vos déclarations de revenus sans rendez-vous et sans vous déplacer.

5 façons de nous faire parvenir vos documents :